Versandinformationen
Zuletzt aktualisiert: October 2, 2025
Digitale Bestellungen
Die große Mehrheit der Programme, die wir auf dieser Website bewerben, wird nur über einen Download-Mitgliederbereich angeboten. Das bedeutet, Sie erhalten vollen Zugang zu einer Mitgliederseite. Ihre Anmeldedaten werden Ihnen nach dem Kauf des Produkts mitgeteilt und Sie erhalten diese Daten auch per E-Mail. Möglicherweise müssen Sie in Ihrem Spam-Ordner nachsehen, falls Anmeldedaten dorthin gesendet wurden.
Physisch versendete Bestellungen
Wenn Sie ein Produkt kaufen, das per Post versandt werden soll, wird es über die folgenden Versanddienstleister gesendet:
- Deutsche Post
- DHL
Internationaler Standardversand
Innerhalb Deutschlands:
Die Lieferzeiten in Deutschland betragen etwa 1-2 Werktage für die Bestellbearbeitung und bis zu 5 Werktage für die Zustellung.
EU-weit:
Die Versandzeiten innerhalb der EU betragen bis zu 2 Werktage für die Bestellbearbeitung und bis zu 10 Werktage für den Versand.
Weltweit:
Die Versandzeiten weltweit betragen bis zu 3 Werktage für die Bestellbearbeitung und bis zu 20 Werktage für den internationalen Versand.
Bestellsupport
Besuchen Sie diese Seite, um den Digistore24-Kundensupport zu kontaktieren.
Ein Kundenservice-Mitarbeiter wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden oder weniger antworten. Ihre Nachricht wird von einer echten Person bearbeitet, die da ist, um sich um Ihre Probleme zu kümmern und Ihre Fragen zu beantworten.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaben und Rückerstattungen unterliegen der von uns festgelegten Rückgabefrist und werden auf Antrag des Kunden entweder von uns als Anbieter oder von Digistore24 durchgeführt.
Rückgabefristen:
Je nach Produkt können Sie zwischen verschiedenen Rückgabefristen von 14, 30, 60, 90 oder 180 Tagen wählen. Die Rückgabefrist beginnt mit der ersten Zahlung und dauert maximal 180 Tage, je nach unseren Einstellungen.
Physische Produkte:
Für physische Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Darüber hinaus können wir eine erweiterte Rückgabefrist bis zu 180 Tagen gewähren. Sie erhalten eine Rücksendeanweisung in Ihrer Bestellbestätigung.
Digitale Produkte:
Digitale Inhalte können vom Rückgaberecht ausgeschlossen werden, wenn Sie im Voraus ausdrücklich darüber informiert wurden und der Aufhebung des Widerrufsrechts ausdrücklich zugestimmt haben (über ein Kontrollkästchen im Bestellformular). Bei digitalen Produkten müssen Sie eine Vernichtungserklärung abgeben, in der Sie sich verpflichten, alles zu löschen oder zu vernichten, was Sie durch den Kauf erhalten haben.
Seminare und Dienstleistungen:
Für Seminare und Dienstleistungen gilt in der Regel die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Digistore24 bietet zusätzlich eine "Kulanzfristverlängerung" der Rückgabefrist von bis zu 180 Tagen an.
Rückerstattungsverfahren:
Um eine Rückerstattung zu beantragen, nutzen Sie den Käufer-Support-Link in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail oder den Stornierungsbutton auf der Bestellbestätigungsseite. Rückerstattungen können je nach ursprünglich verwendeter Zahlungsmethode bis zu 10 Werktage dauern.
Wichtiger Hinweis:
Digistore24 ist gesetzlich verpflichtet, Rückerstattungen innerhalb der Widerrufsfrist zu bearbeiten. Wenn wir einen Rückerstattungsantrag innerhalb der von uns angegebenen Rückgabefrist erhalten, sind wir gesetzlich verpflichtet, die Rückerstattung in Ihrem Namen zu bearbeiten.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, sendet unser Fulfillment-Unternehmen Ihnen einen Tracking-Link für Ihre Bestellung. Dieser wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Kauf angegeben haben, und zwar innerhalb von 3 Werktagen.
Bitte beachten Sie: Manchmal kann diese E-Mail in die Spam- und Junk-Ordner einiger E-Mail-Anbieter gefiltert werden.
Verbraucherrechte
Diese Bestimmungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte. Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie auf der Website der Europäischen Kommission oder bei Ihrer örtlichen Verbraucherzentrale.
Letzte Aktualisierung: 2. Oktober 2025